İşletme Üyelik ve Listeleme Sözleşmesi

Sürüm 1.2 · Yürürlük tarihi: 03.11.2026

A. GENEL

Madde 1 – Taraflar

(1) Petwalk. Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi ("Petwalk" ya da "biz").

• Merkez: İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul
• MERSİS: 0729138298100001
• Vergi dairesi ve numarası: Üsküdar Vergi Dairesi, 7291382981
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, sicil no 1165416
• Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası
• E-posta: destek@petwalk.com.tr
• Telefon: 0216 706 09 03. Telefona her zaman ulaşılamayabilir; yazılı talepler için destek@petwalk.com.tr
• KEP: petwalk@hs01.kep.tr

(2) İşletme. İşletme Panelinde hesap açan ve işletmesini Uygulamanın "Kurum Hizmetleri" bölümünde listeletmek isteyen gerçek ya da tüzel kişi ("İşletme" ya da "siz"). Şahıs işletmesinde İşletme, işletmenin sahibi olan gerçek kişidir.

(3) İşletme Yetkilisi. Bu Sözleşmeyi İşletme adına kabul eden ve İşletme Panelini kullanan gerçek kişi. Sözleşmeyi kabul eden kişi, İşletmeyi bu Sözleşmeyle bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz kabul edildiği anlaşılırsa Petwalk profili yayından kaldırabilir; bundan doğan zarar için kabul eden kişinin kanuni sorumluluğu saklıdır.

Madde 2 – Tanımlar

Bu Sözleşmede büyük harfle başlayan terimler şu anlamdadır:

a) Uygulama: Petwalk'ın iPhone ve Android mobil uygulaması.

b) Site: petwalk.com.tr internet sitesi ile Petwalk'ın İşletme Paneli ve İşletme ödemeleri için kullandığı ve Sitede duyurduğu diğer Petwalk alan adları.

c) Platform: Uygulama, Site ve İşletme Paneli.

ç) İşletme Paneli: İşletmelere ayrılmış sitede, Uygulama hesabından bağımsız işletme hesabınızla girdiğiniz bölüm. Kayıt, profil, belge ve fotoğraf yükleme, onaya gönderme, abonelik ve ödeme, fatura ve istatistikler burada yapılır. Bugünkü adresi isletme.petwalk.com.tr'dir; Petwalk adresi değiştirirse size önceden bildirir.

d) İşletme Profili ya da Profil: İşletme Panelinde girdiğiniz ve Uygulamada müşterilere gösterilen vitrin bilgileri (işletme adı, tanıtım, fotoğraflar, hizmetler ve fiyatlar, çalışma saatleri, iletişim bilgileri, konum ya da hizmet bölgesi, ekip, kurallar ve benzerleri) ile yalnız Petwalk Ekibinin gördüğü yasal, fatura ve belge bilgileriniz.

e) Profil Onayı: Profilin ve onay gerektiren değişikliklerin Petwalk Ekibince incelenip yayına alınması (Madde 7).

f) Listeleme: Profil Onayından geçmiş Profilin Uygulamanın "Kurum Hizmetleri" bölümünde gösterilmesi.

g) Listeleme Aboneliği ya da Abonelik: Listeleme karşılığında Petwalk'a ödediğiniz aylık ücret ilişkisi. Her Profilin Aboneliği ayrıdır.

ğ) Ücretsiz Dönem: Kampanya kapsamında ilk Profil Onayından itibaren ücret ödemeden listelendiğiniz süre (Madde 14).

h) Ek Süre: Ödeme gününden sonra, ödeme yapılmamış olsa da Profilin görünmeye devam ettiği ve süresi İşletme Panelinde gösterilen kısa süre (Madde 17).

ı) Müşteri: Uygulamada Profilinizi görüp size "Ara", "WhatsApp'tan yaz", "Yol tarifi" ya da Profilinizdeki diğer iletişim seçenekleriyle Platform dışında ulaşan kişi.

i) Kullanıcı: Uygulamada hesap açan kişi.

j) Petwalk Ekibi: Petwalk adına çalışan ve İşletme başvurularını inceleyen kişiler.

k) Tacir ve Esnaf: Türk Ticaret Kanunundaki anlamıyla. Şirketler tacirdir; esnaf tacir değildir.

l) Yorum, Şikâyet ve Sıralama Kuralları: Petwalk'ın Uygulamadaki sıralama ölçütlerini, şikâyet ve kaldırma usulünü anlatan ve Sitede yayımlanan metin.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu ve Petwalk'ın hizmeti

(1) Konu. Bu Sözleşme, İşletmenizin Uygulamada listelenmesinin, bunun karşılığında ödenecek Listeleme Aboneliğinin ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin koşullarını düzenler.

(2) Petwalk'ın verdiği hizmet. Petwalk size şunları sunar:

a) Profilinizin, seçtiğiniz işletme türünün aramasında ve Uygulamanın "Kurum Hizmetleri" bölümünde listelenmesi;

b) Profil sayfanızda Müşterilerin size doğrudan ulaşabileceği iletişim seçenekleri;

c) İşletme Panelinde profil düzenleme, Uygulamadaki görünümün önizlemesi, onay durumu, abonelik ve ödeme, fatura ve toplam istatistikler;

ç) başvurunuzun ve değişikliklerinizin incelenmesi ve kararların gerekçeli bildirilmesi.

(3) Petwalk'ın konumu. Petwalk bu ilişkide size ücretli listeleme (ilan) hizmeti verir. Müşterilerle sizin aranızda kurulan sözleşmenin tarafı ya da aracısı değildir ve bu sözleşmeden komisyon ya da pay almaz. Hizmetinizin kapsamı, fiyatı, ödemesi, iptali ve iadesi sizinle Müşteri arasında kararlaştırılır.

(4) Platform üzerinden yapılmayanlar. İşletmelerle ilgili talep, rezervasyon ve ödeme Petwalk üzerinden yapılmaz. Müşteriler size Uygulama dışında, telefon, WhatsApp, harita uygulaması ya da Profilinizdeki diğer bağlantılarla ulaşır. Bu araçların kendi koşulları geçerlidir.

(5) Türler ve bölge. Bugün listelenen türler Pet Kuaförü, Mobil Pet Kuaförü, Eğitmen, Pet Taksi ve Pet Otel'dir. Petwalk şimdilik yalnız İstanbul'da faaliyet gösteren İşletmeleri listeler. Petwalk yeni tür ya da bölge açabilir. Sizin türünüzü ya da bölgenizi listeden kaldırırsa bu, Madde 28/3'e göre sona erdirme sayılır.

(6) Başvuru ve ödeme yalnız İşletme Panelinde. Başvuru, abonelik ve ödeme yalnız İşletme Panelinde yapılır. Uygulamada İşletmelere yönelik satın alma, fiyat ya da başvuru bağlantısı bulunmaz.

Madde 4 – Sözleşmenin kurulması, belgeler ve statünüz

(1) Kurulma. Sözleşme, ilk başvurunuzu onaya gönderirken İşletme Panelindeki onay kutusunu işaretleyip gönderdiğiniz anda kurulur. Kabul ettiğiniz metnin sürümü, tarih ve saat, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kaydedilir. Profil Onayından önce Listeleme başlamaz ve ücret doğmaz. Başvurunuz reddedilir ve düzeltip yeniden göndermezseniz ya da Profili kapatırsanız Sözleşme o Profil için kendiliğinden sona erer.

(2) Sözleşmenin parçaları. Şunlar bu Sözleşmenin parçasıdır: bu metin ve Ek-1; kartla ödemeyi seçerseniz ayrıca verdiğiniz düzenli ödeme talimatı (Madde 16/3); İşletme Panelinde size gösterilen fiyat, dönem ve kampanya bilgileri. Şunlar bu Sözleşmede atıf yapılan bilgilendirme metinleridir: Yorum, Şikâyet ve Sıralama Kuralları; İşletme Yetkilileri Aydınlatma Metni; Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası. Aydınlatma metni sözleşme hükmü değildir. Bu metin ile atıf yapılan metinler çelişirse bu Sözleşme uygulanır.

(3) Ticari ya da mesleki amaç. İşletme hesabını ticari ya da mesleki faaliyetiniz için açarsınız. Bu Sözleşme, tüketici sözleşmesi değildir; ön bilgilendirme, cayma hakkı ve tüketici abonelik sözleşmelerine ilişkin kurallar bu ilişkiye uygulanmaz. Bir sebeple kanunen tüketici sayılırsanız tüketici mevzuatının emredici hükümleri bu Sözleşmeye rağmen size uygulanır; bu durumda Madde 36 ve 38/4 size uygulanmaz.

(4) Kopya. Sözleşmenin güncel sürümü her zaman Sitede yayımlıdır. Kabul ettiğiniz sürümün kopyasını istediğinizde destek@petwalk.com.tr adresine yazarak alabilirsiniz.

B. HESAP, BAŞVURU VE ONAY

Madde 5 – İşletme hesabı

(1) Hesap açma. İşletme hesabı açmak için e-posta adresi, şifre, ad, soyad ve cep telefonu numarası gerekir. İşletme hesabı Uygulamadaki hesaptan bağımsızdır; birini açmak, kapatmak ya da silmek ötekini etkilemez.

(2) Doğru bilgi. Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. E-posta adresi tek başına işletmenin sahibi olduğunuzu göstermez; Profil Onayı olmadan hiçbir Profil yayımlanmaz.

(3) Hesap güvenliği. Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz hemen destek@petwalk.com.tr adresine yazın. Petwalk, hesabınızda olağan dışı bir kullanım görürse erişimi geçici olarak kapatabilir ve size bildirir.

(4) Birden fazla Profil. Aynı hesapla birden fazla Profil açabilirsiniz (ör. farklı türler ya da şubeler). Her Profil ayrıca incelenir ve ayrı Abonelik gerektirir. Hesap başına açılabilecek Profil sayısı İşletme Panelinde gösterilir.

(5) Profilin devri. İşletmenin gerçek sahibi ya da yetkilisi olduğunu belgeleyen kişinin talebiyle Petwalk, bir Profili başka bir işletme hesabına devredebilir. Devirden önce iki hesap sahibine de bilgi verilir.

Madde 6 – Başvuru, belgeler ve inceleme

(1) Başvuru. Profilinizi İşletme Panelinde adım adım doldurur ve onaya gönderirsiniz. Yasal bilgi olarak hukuki statünüz, unvanınız ya da adınız, yetkili kişinin adı ve soyadı, vergi kimlik numaranız (şahıs işletmesinde ya da vergiden muaf işletmede T.C. kimlik numaranız), vergi daireniz, işletme ve fatura adresiniz ve telefonunuz istenir. Türünüze göre istenen belgeler Ek-1'dedir; İşletme Paneli girdiğiniz bilgilere göre hangi belgenin gerektiğini gösterir.

(2) Belgelerin kullanımı. Belgeleriniz yalnız faaliyet izinlerinizi incelemek için kullanılır, Müşterilere gösterilmez ve Petwalk Ekibince yalnız süreli bağlantılarla açılır.

(3) Beyan. Onaya gönderirken şunları beyan edersiniz: verdiğiniz bilgilerin ve yüklediğiniz belgelerin doğru ve güncel olduğu; faaliyetiniz için gereken izinlere sahip olduğunuz; İşletmeyi bu Sözleşmeyle bağlamaya yetkili olduğunuz.

(4) İnceleme. Petwalk Ekibi onaya gönderdiğiniz her sürümü inceler. Bilgileri yüklediğiniz belgelerden ve kamuya açık kaynaklardan (ör. vergi levhası sorgulama, MERSİS, ilgili Bakanlığın yayımladığı izinli işletme listeleri) kontrol edebilir, ek bilgi ya da belge isteyebilir. İnceleme için kesin bir süre taahhüt edilmez; başvurular gönderiliş sırasıyla, makul sürede incelenir.

(5) Sonuç. İnceleme sonunda başvurunuz onaylanır, düzeltme istenir ya da reddedilir. Düzeltme ve ret kararlarında neyin eksik ya da uygunsuz olduğu İşletme Panelinde yazılır; düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.

(6) Nesnel ret sebepleri. Petwalk bir başvuruyu yalnız şu sebeplerden biriyle reddeder: istenen belgenin eksik, geçersiz ya da süresi dolmuş olması; faaliyetin gerekli izin olmadan yürütülmesi; işletmenin seçilen türe ya da listelenen bölgeye uymaması; bilgilerin gerçeğe aykırı olması; Profilde Madde 21'e aykırı içerik bulunması; başvurunun aynı işletmenin aynı adres ve türdeki mevcut bir Profilinin tekrarı olması; aynı işletmenin daha önce Madde 28/2'deki bir sebeple çıkarılmış olması. Ret kararı gerekçesiyle bildirilir ve Madde 26'ya göre itiraz edilebilir.

Madde 7 – Profil Onayı ve değişiklikler

(1) Onay ve yayın. Profiliniz ilk kez Petwalk Ekibi onaylayınca yayına girer. Yayındaki Profilde ad, tanıtım, adres, fotoğraflar, iş örnekleri, ekip, belgeler, araçlar ve yasal bilgilerdeki değişiklikler onaydan sonra, iletişim bilgileri, hizmet bölgesi, çalışma saatleri, hizmetler ve fiyatlar, kabul edilen hayvanlar, özellikler, kurallar ve sık sorulan sorulardaki değişiklikler ise kaydettiğiniz anda yayına girer; Petwalk bunları sonradan inceleyebilir ve Madde 21'e aykırı olanları Madde 25'e göre kaldırır.

(2) Hemen uygulananlar. Görünürlüğü değiştiren işlemler (tatil modu, Profili kapatma) de hemen uygulanır. Fatura bilgileriniz onaya tabi değildir; kaydettiğiniz anda geçerli olur.

(3) Teknik düzenleme. Petwalk yayın sırasında fotoğrafları boyutlandırabilir, kırpabilir, sıkıştırabilir ve fotoğraflardaki konum gibi gömülü bilgileri silebilir. Açık bir yazım hatasını ya da hukuka aykırı bir ifadeyi gidermek için içerikte küçük düzeltme yapabilir ve bunu size bildirir. Petwalk içeriğinizin anlamını değiştiren bir düzenlemeyi sizin onayınız olmadan yapmaz; uygun bulmadığı değişikliği gerekçesiyle geri çevirir.

(4) Petwalk, Madde 6/6 ve Madde 21'deki nesnel sebeplerle bir değişikliği yayına almayabilir. Bu durumda Profilinizin yayındaki önceki hâli kalır ve karar gerekçesiyle bildirilir. (Önemli hüküm)

Madde 8 – Bilgilerin güncel tutulması ve dönemsel kontrol

(1) Güncelleme. Unvanınız, vergi numaranız, adresiniz, faaliyet konunuz, kabul ettiğiniz hayvan türleri, aracınız ya da plakanız gibi bilgiler değiştiğinde ya da bir belgenin süresi dolduğunda gecikmeden, en geç 7 gün içinde Profilinizi güncellersiniz ve gerekiyorsa yeni belge yüklersiniz. İşletmeniz geçici ya da sürekli olarak hizmet vermiyorsa Profilinizi aynı gün tatil moduna alırsınız ya da kapatırsınız. Çalışma izni adrese ve faaliyete bağlı olduğundan adres değişikliğinde yeni belge istenebilir.

(2) İzin kaybı. Faaliyetiniz için gereken bir izin iptal edilir, askıya alınır ya da yenilenmeden süresi dolarsa bunu hemen destek@petwalk.com.tr adresine bildirirsiniz. İzin yeniden alınana kadar Profiliniz gizlenir (Madde 25/5).

(3) Süresi olan belgeler. Süresi olan bir belgenin süresini takip etmek ve yenisini yüklemek size aittir. İşletme Panelinde bir belge için geçerlilik tarihi kayıtlıysa süresi dolmadan önce ayrıca uyarı gösterilir. İzniniz yenilendiği hâlde yeni belgeyi yüklemediyseniz Petwalk Madde 25/4'e göre size en az 7 gün süre tanır; bu sürede güncellenmezse Profiliniz gizlenebilir.

(4) Dönemsel kontrol. Petwalk yasal bilgilerinizi ve belgelerinizi dönemsel olarak yeniden kontrol edebilir ve güncel belge isteyebilir.

C. LİSTELEME, SIRALAMA VE BİLDİRİMLER

Madde 9 – Profilin Uygulamada görünmesi

(1) Görünme koşulları. Profiliniz şu koşulların hepsi varken Uygulamada görünür: Profil Onayından geçmiş olması; tatil modunda ya da kapalı olmaması; Petwalk tarafından askıya alınmamış ya da gizlenmemiş olması; türünüzün listede açık olması; Ücretsiz Dönem, ödenmiş dönem, Ek Süre ya da Petwalk'ın size tanımladığı ücretsiz kullanım içinde olmanız ya da Madde 16/2-(c) veya 16/4'teki hâllerden birinin bulunması.

(2) Tatil modu ve kapatma. Tatil modunu açtığınızda ya da Profilinizi kapattığınızda Profiliniz hemen yayından kalkar. Tatil modu ve Profili kapatmak ödenmiş süreyi durdurmaz ve uzatmaz. (Önemli hüküm) Kapattığınız Profili yeniden açmak için yeniden onaya gönderirsiniz.

(3) Kesintiler. Petwalk Platformun özenle çalışması için gerekli tedbirleri alır. Bakım, güncelleme ve teknik arızalar nedeniyle Uygulama ya da İşletme Paneli geçici olarak çalışmayabilir; Petwalk planlı bakımları mümkün olduğunda önceden duyurur. Petwalk'tan kaynaklanan uzun kesintilerin sonucu Madde 19/3'tedir.

Madde 10 – Sıralama ve ücretli listeleme

(1) Ücretli listeleme. "Kurum Hizmetleri" bölümünde yalnız Petwalk'a listeleme ücreti ödeyen İşletmeler gösterilir; ücret sıralamayı değiştirmez.

(2) Sıralama ölçütleri. Sonuçlar, Kullanıcının seçtiği sıralamaya göre dizilir:

a) Önerilen (varsayılan): İşletmeler Kullanıcının konumuna uzaklığa göre bantlara ayrılır (0–3 km, 3–7 km, 7–15 km, 15 km'den uzak). Uzaklık hesaplanamıyorsa Kullanıcının ilçesinde bulunan ya da o ilçeye hizmet veren İşletmeler en yakın banda, diğerleri en sona alınır. Aynı banttaki İşletmeler her Kullanıcı için ve her gün değişen, ücretten bağımsız karışık bir sırayla gösterilir.

b) En yakın: Kullanıcıya uzaklık; eşitse Kullanıcının ilçesine hizmet veren önce gelir (yalnız Kullanıcının konumu biliniyorken ve adresi olan türlerde).

c) Fiyat: Kartta gösterilen en düşük fiyat, artan sırayla.

ç) Yeni: Profilin yayına alınma tarihi, en yeniden eskiye.

Bütün sıralamalarda eşitlik hâlinde (a) bendindeki günlük karışık sıra uygulanır.

(3) Filtreler ve arama. Kullanıcı sonuçları şu an açık olma, kedi ya da köpek kabulü, büyük ırk kabulü, kendi bölgesine hizmet, favoriler ve türünüze özgü özelliklerle daraltabilir. Arama kutusuna yazılan kelime işletme adında, kısa tanıtımda, ilçede ve hizmet adlarında aranır. Bu nedenle Profilinizdeki bilgilerin doğru ve eksiksiz olması görünürlüğünüzü etkiler.

(4) Ücretin etkisi. Ödediğiniz ücretin tutarı, size tanımlanan özel fiyat ya da ücretsiz kullanım sıralamayı değiştirmez. Petwalk sıralamaya elle müdahale etmez. Bugün ücret karşılığı öne çıkarma yoktur. İleride sunulursa bu yerleşimler Uygulamada ayrıca işaretlenir ve bu Sözleşme Madde 34'e göre önceden değiştirilir.

(5) Ayrıntı ve değişiklik. Sıralama ölçütlerinin ayrıntısı Yorum, Şikâyet ve Sıralama Kurallarının "Kurum Hizmetleri" listesine ilişkin maddesindedir. Ölçütlerdeki değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce size bildirilir.

Madde 11 – Müşteri bildirimleri, şikâyetler ve yorumlar

(1) Puan ve yorum yok. İşletmeler için Uygulamada puan ya da yorum gösterilmez. Profilinize Müşteri yorumu, puan ya da başka bir yerden alınmış değerlendirme ekleyemezsiniz.

(2) Bildir. Kullanıcılar bir Profili Uygulamadaki "Bildir" seçeneğiyle bildirebilir (ör. yanlış bilgi, kapanmış işletme, uygunsuz içerik, dolandırıcılık şüphesi). Petwalk Ekibi bildirimi inceler, gerekirse sizden açıklama ister ve Madde 25'e göre karar verir. Bildirenin kimliği size açıklanmaz; kanunen gerekli hâller saklıdır.

(3) Ticari uyuşmazlıklar. Hizmetinizin kalitesi, fiyatı ya da iadesi hakkındaki anlaşmazlıklar sizinle Müşteri arasındadır; Petwalk bu uyuşmazlıklarda karar vermez. Bir şikâyet hukuka aykırılık, dolandırıcılık ya da hayvan refahına aykırılık gösteriyorsa Petwalk Madde 25'e göre işlem yapar.

(4) İleride yorum açılırsa. Petwalk İşletmeler için değerlendirme özelliği açmak isterse bunu Madde 34'e göre en az 30 gün önceden bildirir; değerlendirmeler Yorum, Şikâyet ve Sıralama Kurallarının yorum bölümüne göre yönetilir.

Madde 12 – İstatistikler

İşletme Panelinde Profilinizin görüntülenme sayısı ile arama, WhatsApp, yol tarifi, web sitesi, Instagram ve paylaşım düğmelerine dokunulma sayıları 7, 30 ve 90 günlük dönemler için toplam olarak gösterilir. İstatistikler Kullanıcıların kimliğini ya da kişisel verilerini içermez. Sayılar teknik nedenlerle yaklaşık olabilir; Petwalk bunlara dayanarak bir iş hacmi sözü vermez.

D. ÜCRET VE ÖDEME

Madde 13 – Listeleme Aboneliğinin ücreti

(1) Liste fiyatı. Aylık ücret işletme türüne göre belirlenir. Güncel liste fiyatları Sitedeki işletme sayfasının "Fiyatlar" bölümünde (isletme.petwalk.com.tr) KDV hariç tutarı ve KDV dahil aylık toplamıyla gösterilir.

(2) Ödemeden önce gördükleriniz. Her ödemeden önce İşletme Panelinde aylık net ücret, varsa peşin ödeme indirimi, KDV, ödenecek toplam tutar ve ödemenin kapsadığı dönem gösterilir.

(3) Fiyatınızın korunması. Profiliniz ilk kez onaylandığında geçerli olan aylık fiyatınız size sabitlenir. Bu fiyat ancak Madde 18'e göre değişebilir.

(4) Özel fiyat ve ücretsiz kullanım. Petwalk bir Profil için özel fiyat ya da belirli süreli ücretsiz kullanım tanımlayabilir. Bunun tutarı ve süresi İşletme Panelinde gösterilir.

(5) Başka ücret yok. Petwalk Abonelik ücreti dışında sizden kayıt, komisyon, teklif ya da aracılık ücreti almaz.

Madde 14 – Ücretsiz Dönem

(1) Kampanya. Başvurunuzu ilk kez onaya gönderdiğiniz anda bir kampanya geçerliyse Ücretsiz Dönem tanınır. Süresi o andaki kampanya koşullarına göre belirlenir ve Sitede ve İşletme Panelinde gösterilir. Sonradan kampanyanın değişmesi size tanınan süreyi değiştirmez.

(2) Başlangıç ve tekrar. Ücretsiz Dönem Profilinizin ilk onaylandığı gün başlar. Aynı vergi kimlik numarasına ya da T.C. kimlik numarasına bir kez tanınır.

(3) Hatırlatma. Ücretsiz Döneminizin bitmesinden en az 7 gün önce İşletme Panelinde hatırlatma gösterilir.

(4) Ücretsiz Dönem bitince Listeleme yalnız ödeme yaptığınız sürece devam eder. Kartla ödeme talimatı verdiyseniz ilk ödeme, Ücretsiz Dönem bittiğinde kartınızdan alınır (Madde 16/3). Talimat vermediyseniz ve ödeme yapmazsanız Profiliniz Ek Süreden sonra gizlenir (Madde 17). (Önemli hüküm)

Madde 15 – Ödeme dönemi ve ödeme günü

(1) Dönemler. Havale ya da EFT ile 1, 3, 6 ya da 12 aylık dönemler için peşin ödeyebilirsiniz; kartla ödemede dönem bir aydır (Madde 16/3). Uzun dönemler için indirim varsa oranı ve tutarı ödemeden önce İşletme Panelinde gösterilir.

(2) Ödeme günü. Abonelik her ay aynı gün yenilenir. O günün bulunmadığı aylarda ayın son günü geçerlidir; sonraki ay yeniden aynı güne dönülür. Sıradaki ödeme tarihiniz İşletme Panelinde gösterilir.

(3) Dönemin başlangıcı. Ücretsiz Döneminiz ya da ödenmiş döneminiz sürerken ya da Ek Süre içinde ödeme yaparsanız yeni dönem önceki dönemin bittiği günden başlar; kalan süreniz kaybolmaz. Ek Süreden sonra ödeme yaparsanız yeni dönem, havalede "Ödemeyi yaptım" bildiriminizin, kartla ödemede ödemenin alındığı günden başlar.

Madde 16 – Ödeme yolları

(1) Yalnız İşletme Panelinde. Ödemeler yalnız İşletme Panelinden yapılır.

(2) Havale ya da EFT.

a) İşletme Panelinde dönemi seçersiniz; tutarı, Petwalk'ın şirket banka hesabını ve size özel ödeme kodunu görürsünüz.

b) Ödemeyi, açıklamaya ödeme kodunu yazarak yaparsınız ve İşletme Panelindeki "Ödemeyi yaptım" adımıyla bildirirsiniz.

c) Petwalk Ekibi ödemeyi kontrol edip onaylayınca Aboneliğiniz seçtiğiniz dönem kadar uzar. Bildiriminizden sonra kontrol sürerken Profiliniz İşletme Panelinde gösterilen tarihe kadar görünür kalır; Petwalk kontrolü bu süre içinde yapmaya çalışır. Ödeme görülmez ya da onaylanmazsa bu size gerekçesiyle bildirilir. Ödemeniz doğru yapıldığı hâlde kontrol Petwalk'ın gecikmesi nedeniyle bu süreyi aşar ve Profiliniz gizlenirse Madde 19/3 uygulanır.

ç) Kodu yazılmamış, tutarı eksik ya da fazla ödemelerde sizinle iletişime geçilir. Fazla ödenen tutar, tercihinize göre bir sonraki döneme sayılır ya da bildirdiğiniz İşletme adına kayıtlı banka hesabına 14 gün içinde iade edilir.

(3) Kart. Kartla ödeme bugün kapalıdır. Açıldığında bu Sözleşme Madde 34'e göre değiştirilir ve İşletme Panelinde ayrıca gösterilir.

(4) Ödeme yolları açılmadan. Petwalk'ta ödeme yolları henüz açılmamışsa Ücretsiz Döneminiz bittikten sonra da Profiliniz yayında kalır ve bu süre için ücret istenmez. Ödeme yolları açıldığında size İşletme Panelinde ve e-postayla bildirilir ve ilk ödemeniz için en az 7 gün süre tanınır.

Madde 17 – Ödeme yapılmazsa

(1) Ek Süre. Ödeme gününden sonra İşletme Panelinde gösterilen Ek Süre boyunca Profiliniz görünür kalır.

(2) Ek Süre içinde ödeme yapılmazsa ya da kartınızdan ödeme alınamazsa Profiliniz gizlenir. (Önemli hüküm) Bilgileriniz silinmez. Kartla ödemede ödeme alınınca, havalede "Ödemeyi yaptım" bildiriminizle Profiliniz yeniden yayına alınır; havale kontrolü Madde 16/2-(c)'ye göre yürür.

(3) Borç doğmaz. Ödemediğiniz ve listelenmediğiniz dönem için Petwalk'a borç doğmaz; gecikme faizi ya da gecikme bedeli istenmez.

(4) Uzun süre ödenmezse. Ödeme yapılmayan ve kapalı kalan Profillerin dosyalarının ne zaman silindiği Hesap Silme ve Veri Saklama Politikasının işletme hesaplarına ilişkin maddesindedir.

Madde 18 – Fiyat değişikliği

(1) Yeni abonelikler. Petwalk liste fiyatlarını yeni Abonelikler için değiştirebilir. Bu değişiklik size sabitlenmiş fiyatı etkilemez.

(2) Size sabitlenmiş fiyat ancak en az 30 gün önceden İşletme Panelinde ve kayıtlı e-posta adresinize bildirilerek değiştirilir. Yeni fiyat, bildirim süresi dolduktan sonra başlayan ilk dönemden itibaren uygulanır. Bu tarihe kadar Aboneliğinizi bitirmezseniz yeni fiyat geçerli olur; kartla ödemede yeni tutar bu tarihten sonraki ödemelerde kartınızdan alınır. (Önemli hüküm)

(3) Ücretsiz ayrılma. Yeni fiyatı kabul etmezseniz, yeni fiyat uygulanmadan önce havalede yeni dönemi ödemeyerek, kartla ödemede otomatik yenilemeyi kapatarak ya da Profilinizi kapatarak tazminatsız ayrılırsınız. Ödenmiş dönemlerin fiyatı değişmez.

(4) KDV. KDV oranının kanunla değişmesi Petwalk'ın fiyat değişikliği sayılmaz; yeni oran yürürlüğe girdiği tarihten sonraki ödemelere uygulanır.

Madde 19 – İade

(1) Ödenmiş dönem ücretleri şu hâllerde iade edilmez: yenilemeyi durdurmanız; Profilinizi kapatmanız ya da tatil moduna almanız; işletme hesabınızı silmeniz; Profilinizin Madde 25'e göre sizin aykırılığınız nedeniyle gizlenmesi ya da askıya alınması; Sözleşmenin Madde 28/2'ye göre sona erdirilmesi. (Önemli hüküm)

(2) Kalan sürenin iadesi. Şu hâllerde ödediğiniz tutardan, kullanılmayan günlere düşen kısım gün hesabıyla iade edilir:

a) Petwalk'ın Sözleşmeyi Madde 28/1'e göre sona erdirmesi;

b) türünüzün, bölgenizin ya da "Kurum Hizmetleri" bölümünün Madde 28/3'e göre kapatılması;

c) aleyhinize bir Sözleşme değişikliği nedeniyle Madde 34/2'ye göre ayrılmanız;

ç) Sözleşmeyi Madde 27/5'e göre Petwalk'ın aykırılığı nedeniyle sona erdirmeniz;

d) mücbir sebep nedeniyle Sözleşmenin Madde 33'e göre sona ermesi;

e) Sözleşmenin Madde 37/1'e göre devri üzerine ayrılmanız.

İade, indirimli ödediyseniz ödediğiniz indirimli tutar üzerinden hesaplanır.

(3) Petwalk kaynaklı kesinti. Petwalk'tan kaynaklanan bir sebeple (planlı bakım dahil, Madde 33'teki mücbir sebepler hariç) yayındaki Profiliniz bir takvim ayı içinde toplam 24 saatten uzun süre Uygulamada gösterilemezse, kaybedilen süre gün olarak yukarı yuvarlanır ve Aboneliğinize eklenir. Sözleşme bu süre kullanılmadan sona ererse karşılığı iade edilir. Petwalk'ın Madde 25'e göre aldığı ve itiraz sonucunda haksız bulunan bir tedbir de bu hükme tabidir.

(4) Hatalı ödeme. Aynı dönem için iki kez ödeme alınması ya da hatalı tutar çekilmesi hâlinde fazla tutarın tamamı iade edilir.

(5) İade yolu ve süresi. İadeler, karar ya da talep tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, kartla ödemede ödemenin yapıldığı karta, havalede İşletme adına kayıtlı ve sizin bildirdiğiniz banka hesabına yapılır. İade için ayrıca fatura düzeltme belgesi gerekebilir.

Madde 20 – Fatura ve vergi bildirimleri

(1) Fatura. Petwalk her ödeme için mevzuata uygun fatura düzenler. Fatura İşletme Panelinizdeki fatura bilgilerine göre düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize veya fatura bilgilerinizdeki e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

(2) Vergi idaresine bildirim. Vergi mevzuatı, internet üzerinden yayımlanan mal ve hizmet ilanlarına ilişkin bilgilerin her ay Gelir İdaresi Başkanlığına bildirilmesini öngörür. Petwalk bu yükümlülüğün kapsamına girdiği ölçüde unvanınızı ya da adınızı, vergi kimlik ya da T.C. kimlik numaranızı, ilan (Profil) bilgilerinizi ve ilanın internet adresini her ay bildirir.

E. İÇERİK, HAKLAR VE KİŞİSEL VERİLER

Madde 21 – İçerik kuralları ve iddialar

(1) Sorumluluk ve ispat. Profilinizdeki bilgiler ve iddialar sizin ticari tanıtımınızdır. Doğruluklarından ve mevzuata uygunluklarından siz sorumlusunuz. Profilinizdeki her iddianın kanıtını saklarsınız ve Petwalk istediğinde en geç 5 iş günü içinde sunarsınız.

(2) Yasak içerikler. Profilinizde şunlar yer alamaz:

a) "garantili", "en iyi", "veteriner onaylı", "devlet onaylı" gibi kanıtlayamadığınız ya da yanıltıcı ifadeler;

b) mevzuata aykırı sağlık ya da tedavi beyanları; veteriner hekim değilseniz veteriner hekimliği hizmeti;

c) izinsiz hayvan satışı ya da mevzuatın yasakladığı başka bir faaliyet;

ç) başka işletmeleri kötüleyen, aldatıcı karşılaştırma yapan, hukuka ya da genel ahlaka aykırı, şiddet içeren, ayrımcı içerikler;

d) gerçekte uygulamadığınız indirimler ya da gösterdiğinizden farklı fiyatlar;

e) başkasına ait fotoğraf, logo ya da metinler (izniniz yoksa);

f) Müşterilerinizin ya da başka kişilerin kişisel verileri (Madde 23/4);

g) Petwalk'ın sizi onayladığı, önerdiği ya da hizmetinizin sorumluluğunu üstlendiği izlenimi veren ifadeler.

(3) Fiyatlar. Profilinizde gösterdiğiniz fiyatlar Müşteriden gerçekte istediğiniz fiyatlarla aynı olmalı ve tüm vergiler dahil gösterilmelidir. Fiyat kişiye ya da hayvana göre değişiyorsa bunu açıkça belirtirsiniz (ör. "başlayan fiyat").

(4) Fotoğraflar. Fotoğrafların sahibi olduğunuzu ya da kullanma yetkiniz bulunduğunu, fotoğraflarda görünen kişilerden (çalışanlarınız, Müşterileriniz) gerekli izinleri aldığınızı beyan edersiniz.

(5) Petwalk adının kullanımı. "Petwalk'ta listeleniyoruz" gibi gerçeğe uygun bir ifade kullanabilirsiniz. Petwalk'ın adını ya da logosunu, Petwalk'ın onayı, önerisi ya da sorumluluk üstlendiği izlenimi verecek biçimde kullanamazsınız.

(6) Petwalk'ın yetkisi. Petwalk bu maddeye aykırı içeriği yayına almaz, düzeltmenizi ister ya da Madde 25'e göre kaldırır.

Madde 22 – Fikri haklar, kullanım izni ve tanıtım

(1) Haklar sizde kalır. Profilinize yüklediğiniz fotoğraf, logo, metin ve diğer içeriklerin hakları sizde kalır.

(2) Kullanım izni. Bu içeriklerin Listeleme amacıyla Platformda (Uygulama, İşletme Panelindeki önizleme ve Listelemenin gösterildiği Site sayfaları) gösterilmesi için Petwalk'a Listeleme süresince geçerli, münhasır olmayan, ücretsiz ve internet ortamında yer sınırı olmayan şu izinleri verirsiniz: çoğaltma; işaret, ses ve görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim; yalnız teknik amaçlı boyutlandırma, kırpma, sıkıştırma ve biçim dönüştürme. Petwalk adına çalışan barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları bu izni yalnız Petwalk için kullanabilir. İzin, Listeleme sona erince biter; içerikler Madde 29'a göre silinir. (Önemli hüküm) İzin süresi içinde Kullanıcıların cihazlarına ya da önbelleklere geçmiş kopyalar Petwalk'ın kontrolünde değildir.

(3) Tanıtımda kullanım. Petwalk içeriklerinizi kendi reklam ve tanıtımlarında kullanmaz. Bu amaçla kullanmak isterse önce ayrı ve isteğe bağlı izninizi ister.

(4) Petwalk'ın hakları. Bu Sözleşme size Platform, yazılım, tasarımlar ile "Petwalk" adı ve logosu üzerinde Madde 21/5'teki kullanım dışında bir hak vermez.

(5) Hak ihlali bildirimleri. Bir içeriğinizin başkasının haklarını ihlal ettiği bildirilirse Petwalk Madde 25'e göre işlem yapar ve size bildirir.

Madde 23 – Kişisel veriler

(1) Petwalk'ın rolü. Hesap, Profil, belge, ödeme ve onay kayıtlarınız bakımından Petwalk veri sorumlusudur. Bu verilerin nasıl işlendiği İşletme Yetkilileri Aydınlatma Metninde anlatılır.

(2) Sizin rolünüz. Müşterilerinizin (sizi aradıklarında, size yazdıklarında ve hizmet verdiğinizde) ve çalışanlarınızın kişisel verilerini kendi işletmenizde işlemeniz bakımından veri sorumlusu sizsiniz. Bu kişileri aydınlatmak, gerekiyorsa izinlerini almak ve verilerini korumak size aittir.

(3) Profile eklediğiniz kişiler ve ödemeyi gönderen kişi. Profilinize ekip üyelerinizin ad, fotoğraf ve unvan gibi bilgilerini, iş örneklerinde Müşterilerinizin ya da başka kişilerin fotoğraflarını eklerken bunun için hukuki dayanağınız olduğunu ve bu kişileri bilgilendirdiğinizi kabul edersiniz. Havale ya da EFT ödemesini sizin adınıza başka biri gönderiyorsa, o kişinin adının ve ödeme bilgilerinin Petwalk'a ulaşacağını ona bildirmek de size aittir. Petwalk bu bilgileri Platformda gösterirken kendi işlemesi bakımından veri sorumlusudur ve bunu İşletme Yetkilileri Aydınlatma Metninde anlatır.

(4) Gereksiz veri yok. Profilinize ve İşletme Paneline Müşterilerinizin ya da çalışanlarınızın kimlik numarası, sağlık bilgisi gibi gerekli olmayan kişisel verilerini yüklemezsiniz. Belge olarak yalnız istenen belgeleri yüklersiniz.

(5) Petwalk'tan veri aktarımı yok. Petwalk size Kullanıcıların kişisel verilerini vermez. İstatistikler toplam sayılardır (Madde 12). Müşteri size Uygulama dışında ulaştığında bu iletişim sizinle Müşteri arasındadır ve Petwalk bu iletişimi görmez.

(6) Başvurular. Bir kişi size Petwalk'ın işlediği verilerle ilgili başvurursa başvuruyu destek@petwalk.com.tr adresine iletirsiniz. Petwalk'a sizin işlediğiniz verilerle ilgili bir başvuru gelirse Petwalk başvurana size başvurmasını söyler.

Madde 24 – İletişim ve ticari iletiler

(1) İşlem bildirimleri. Onay ve düzeltme kararları, ödeme hatırlatmaları, fatura ve abonelik durumu, sözleşme değişiklikleri ve güvenlik bildirimleri size izin aranmadan İşletme Panelinde gösterilir ve gerektiğinde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bu bildirimler tanıtım içermez.

(2) Kampanya e-postaları. Petwalk'ın kampanya, indirim ve tanıtım e-postaları, İşletmenizin tacir ya da esnaf olup olmadığına bakılmadan, yalnız kayıt sırasında isteğe bağlı kutuyu işaretlediyseniz ya da İşletme Panelinde "Kampanya ve yenilikler" tercihini açtıysanız gönderilir. Tercih boş gelir ve istediğiniz an kapatılır. Petwalk bugün kampanya e-postası göndermez; göndermeye başlamadan önce İleti Yönetim Sistemine (İYS) kaydolur ve izninizi oraya aktarır. Her iletide ret yolu, Petwalk'ın unvanı ve MERSİS numarası bulunur.

(3) Telefon ve WhatsApp. Petwalk Ekibi başvurunuzla ya da ödemenizle ilgili kısa bilgi için kayıtlı telefonunuzdan sizi arayabilir ya da WhatsApp'tan hazır bir bilgi mesajı gönderebilir. Bunlar bilgi amaçlıdır; Sözleşmeye ilişkin bildirimler Madde 35'e göre yapılır.

F. KALDIRMA, ASKI, İTİRAZ VE SONA ERME

Madde 25 – İçeriğin kaldırılması, gizleme ve askı

(1) Tedbirler. Petwalk, (2). fıkradaki sebeplerden biri varsa şu tedbirleri alabilir: içeriğin düzeltilmesini istemek; içeriği yayından kaldırmak; Profili geçici olarak gizlemek; Profili askıya almak; Sözleşmeyi Madde 28/2'ye göre sona erdirmek. (Önemli hüküm)

(2) Nesnel sebepler.

a) hukuka aykırı içerik ya da faaliyet;

b) Madde 21'e aykırı içerik;

c) gerekli izin ya da belgenin bulunmaması, süresinin dolması, geri alınması ya da ilgili Bakanlığın listesiyle uyuşmaması;

ç) sahte belge, gerçeğe aykırı beyan ya da başkasına ait işletmenin izinsiz listelenmesi;

d) Müşterilere yönelik dolandırıcılık ya da hayvan refahına aykırılık iddiasının nesnel belirtilerle (belge, birden fazla bağımsız bildirim, yetkili makam bilgisi gibi) desteklenmesi;

e) yetkili makam kararı ya da talebi;

f) işletme hesabının güvenliğini tehlikeye atan kullanım;

g) Madde 17'ye göre ödeme yapılmaması (bu hâlde yalnız Madde 17'deki gizleme uygulanır; (4) ve (6). fıkralar uygulanmaz, Ek Süre İşletme Panelinde gösterilir).

(3) Ölçülülük. Petwalk sebebe uygun en hafif tedbiri seçer. Yalnız bir içerik sorunluysa önce o içerik kaldırılır ya da düzeltilmesi istenir.

(4) Önceden bildirim. Acil olmayan hâllerde (ör. izniniz yenilendiği hâlde yüklenmemiş belge, düzeltilebilir içerik) Petwalk tedbirden önce gerekçesini bildirir ve düzeltmeniz için en az 7 gün süre verir.

(5) Acil hâller. (2)-(a), (ç), (d), (e) ve (f) bentlerindeki hâllerde ve izinsiz faaliyet şüphesinde (Madde 8/2 dahil) tedbir hemen alınır; gerekçe aynı anda bildirilir. Petwalk hukuka aykırı bir içerikten haberdar olduğunda o içeriği en geç 48 saat içinde yayından kaldırır.

(6) Gerekçenin içeriği. Bildirimde şunlar yazılır: hangi içerik ya da durum; hangi kural ya da sebep; dayanılan bilgilerin özeti; ne yapmanız gerektiği; nasıl itiraz edeceğiniz. Bildirenin kimliği kanunen gerekmedikçe açıklanmaz.

(7) Askı süresince. Askı süresince Profiliniz gizlenir; İşletme Paneline girebilir, eksikleri giderebilir ve itiraz edebilirsiniz. Ödenmiş süre işlemeye devam eder; tedbir itiraz sonucunda haksız bulunursa Madde 19/3 uygulanır.

(8) Makamlara bildirim. Petwalk, kanunun gerektirdiği hâllerde durumu yetkili makamlara bildirebilir.

Madde 26 – İtiraz

(1) Ret kararına, Madde 7/4'teki karara ve Madde 25'teki tedbirlere, bildirimden itibaren 14 gün içinde destek@petwalk.com.tr adresine konu satırına "İşletme itirazı" yazarak ya da KEP adresimize itiraz edebilirsiniz.

(2) Petwalk itirazınızı en geç 15 gün içinde gerekçeli olarak cevaplar. İtiraz, mümkün olduğunda kararı verenden farklı bir Petwalk Ekibi üyesi tarafından incelenir.

(3) İtirazınız haklı bulunursa tedbir kaldırılır, Profiliniz yeniden yayına alınır ve Madde 19/3 uygulanır. İtiraz yolunu kullanmanız kanuni başvuru haklarınızı etkilemez.

Madde 27 – Süre ve sizin sona erdirmeniz

(1) Süre. Sözleşme belirsiz sürelidir. Her Profilin Aboneliği ödenen dönemler hâlinde sürer.

(2) Yenilemeyi durdurma. Yenilemeyi istediğiniz an durdurabilirsiniz: havalede yeni dönemi ödemezsiniz; kartla ödemede otomatik yenilemeyi kapatırsınız. Ödenmiş dönemin sonuna kadar listelenmeye devam edersiniz.

(3) Profili kapatma. Bir Profili İşletme Panelinden kapattığınızda hemen yayından kalkar; diğer Profilleriniz ve hesabınız sürer. Kart Aboneliği olan bir Profili kapatmadan önce otomatik yenilemenin kapatılması istenir.

(4) Hesabı silme. İşletme hesabınızın silinmesini istemeniz bütün Profilleriniz için Sözleşmeyi sona erdirir (Madde 29).

(5) Petwalk'ın aykırılığı. Petwalk bu Sözleşmeden doğan önemli bir yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı bildiriminizden itibaren 15 gün içinde gidermezse Sözleşmeyi hemen sona erdirebilirsiniz; Madde 19/2 uygulanır.

Madde 28 – Petwalk'ın sona erdirmesi

(1) Bildirimle sona erdirme. Petwalk, gerekçesini belirterek ve en az 30 gün önceden bildirerek Sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda ödediğiniz ve kullanılmayan sürenin karşılığı iade edilir (Madde 19/2). (Önemli hüküm)

(2) Haklı sebeple derhal sona erdirme. Petwalk şu hâllerde Sözleşmeyi gerekçesini bildirerek derhal sona erdirebilir: sahte belge ya da gerçeğe aykırı önemli beyan; izinsiz faaliyetin sürmesi; Müşterilere yönelik dolandırıcılığın nesnel belirtilerle ortaya çıkması; hukuka aykırı içeriğin uyarıya rağmen tekrarlanması; Madde 25/4'te verilen sürede giderilmeyen ağır aykırılık; yetkili makamın Listelemenin sona erdirilmesini gerektiren kararı. (Önemli hüküm)

(3) Bölümün ya da türün kapatılması. Petwalk "Kurum Hizmetleri" bölümünü, sizin türünüzü ya da bölgenizi kapatırsa bunu en az 30 gün önceden bildirir ve kullanılmayan sürenin karşılığını iade eder.

(4) Yeniden başvuru. Sözleşmesi (2). fıkraya göre sona erdirilen İşletmenin yeni başvurusu Madde 6/6'ya göre reddedilebilir.

Madde 29 – Sona ermenin sonuçları

(1) Yayından kalkma. Sözleşme sona erdiğinde Profiliniz Uygulamadan kaldırılır.

(2) Hesap silme yolu. İşletme hesabınızın silinmesi için kayıtlı e-posta adresinizden destek@petwalk.com.tr adresine "Hesap silme isteği" konulu bir e-posta gönderirsiniz; talebiniz Hesap Silme ve Veri Saklama Politikasının işletme hesaplarına ilişkin maddesindeki usulle en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Süren bir kart Aboneliği varsa önce iptal edilir; ödenmemiş havale ödemeleri iptal edilir; "Ödemeyi yaptım" bildirip henüz onaylanmamış bir havale için iade incelemesi açılır.

(3) Saklanan ve silinen veriler. Sona ermeden sonra verileriniz Hesap Silme ve Veri Saklama Politikasının işletme hesaplarına ilişkin maddesine göre silinir ya da saklanır. Özetle:

a) yasal, vergi ve fatura bilgileri, ödeme kayıtları, dekontlar ve faturalar: işlemin yapıldığı yılın sonundan itibaren en az 10 yıl;

b) sözleşme ve onay kayıtları (IP adresi ve tarayıcı bilgisi olmadan): en az 10 yıl;

c) İşletme fotoğrafları, belgeleri ve vitrin görselleri: silmeden sonra 30 gün bekletilir; bu sürede İşletme hakkında bir şikâyet ya da Petwalk Ekibi notu gelirse ya da silme anında sonuçlanmamış bir şikâyet varsa veya İşletme askıdaysa ya da daha önce askıya alınmışsa silme anından itibaren 1 yıl saklanır, yoksa 30 günün sonunda silinir.

(4) Erişim. Sona ermeden sonra da faturalarınızın ve kendi Profil içeriğinizin bir kopyasını destek@petwalk.com.tr adresine yazarak isteyebilirsiniz.

(5) Süren hükümler. Madde 19 (iade), 23 (kişisel veriler), 29, 31, 32, 36 ve 38 Sözleşme sona erdikten sonra da uygulanır.

G. SORUMLULUK

Madde 30 – Tarafların sorumlulukları

(1) Sizin sorumluluğunuz. Müşterilerinize verdiğiniz hizmetin kalitesi, fiyatı, ödemesi, iptali ve iadesi; hayvanların sağlığı ve esenliği; çalışanlarınız, araçlarınız ve tesisiniz; faaliyetiniz için gereken izinler; Müşterilerinize karşı tüketici mevzuatından ve diğer mevzuattan doğan yükümlülükleriniz; vergileriniz size aittir. Petwalk sigorta sağlamaz.

(2) Petwalk'ın sorumluluğu. Petwalk Listeleme hizmetini bu Sözleşmeye uygun ve özenle verir; Madde 10'daki sıralama kurallarını uygular; kararlarını gerekçeli bildirir; verilerinizi korur; kendi hatalarını düzeltir.

(3) Taahhüt edilmeyenler. Petwalk, Müşterilerin size ulaşacağını, belirli sayıda müşteri ya da sipariş alacağınızı ya da gelir elde edeceğinizi taahhüt etmez. Uygulamanın ve İşletme Panelinin kesintisiz ya da hatasız çalışacağını taahhüt etmez; Madde 19/3 saklıdır. (Önemli hüküm)

(4) Üçüncü kişi araçları. Müşterilerin size ulaşmak için kullandığı telefon, WhatsApp ve harita uygulamaları Petwalk'ın kontrolünde değildir.

Madde 31 – Sorumluluğun sınırları

(1) Petwalk'ın bu Sözleşmeden doğan sorumluluğu, kast ve ağır kusur hâlleri dışında, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde ilgili Profil için ödediğiniz Abonelik ücretlerinin toplamıyla sınırlıdır. Petwalk, kast ve ağır kusur hâlleri dışında, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve müşteri kaybından sorumlu değildir. (Önemli hüküm)

(2) Bu sınır, Madde 19'daki iade yükümlülüklerini ve kanunen sınırlanamayan sorumlulukları kapsamaz.

Madde 32 – Tazmin

(1) İçerikleriniz, iddialarınız, belgeleriniz, beyanlarınız ya da Müşterilerinize verdiğiniz hizmet nedeniyle üçüncü kişilerin ya da kamu kurumlarının Petwalk'a yönelttiği talepler, Petwalk'a verilen idari para cezaları ve makul savunma giderleri yüzünden Petwalk'ın uğradığı zararı, bu Sözleşmeye aykırılığınız ya da kusurunuz ölçüsünde karşılarsınız. (Önemli hüküm)

(2) Petwalk böyle bir talebi öğrenince size gecikmeden bildirir, savunmanıza katılmanıza imkân verir ve sizi bilgilendirmeden sulh olmaz. Petwalk'ın kendi kusuru oranındaki kısım size yüklenmez.

Madde 33 – Mücbir sebep

(1) Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, altyapı ya da internet kesintisi, siber saldırı, hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan ve Petwalk'ın önleyemeyeceği kesintiler ve yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların ilgili yükümlülükleri askıya alınır. Etkilenen taraf durumu diğerine gecikmeden bildirir.

(2) Bu durum 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız sona erdirebilir; kullanılmayan sürenin karşılığı iade edilir.

H. GENEL HÜKÜMLER

Madde 34 – Sözleşme değişiklikleri

(1) Bildirim süreleri. Sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce İşletme Panelinde ve kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Şu değişikliklerde süre en az 30 gündür: ücretlerin artırılması; sizin teknik bir işlem yapmanızı gerektiren değişiklikler; Listeleme hizmetinin ya da özelliklerinin kısıtlanması; yeni tedbir sebepleri; aleyhinize olan benzeri değişiklikler.

(2) Önemli değişikliklerde onay. Aleyhinize olan önemli değişiklikler, yeni sürümü İşletme Panelinde kabul etmenizle size uygulanır; yeni sürümü kabul etmeniz bir sonraki gönderiminizde ya da size e-postayla iletilen bağlantıdan istenir. Kabul edene kadar eski sürüm uygulanır. Yeni sürümü kabul etmezseniz yürürlük tarihine kadar Sözleşmeyi tazminatsız sona erdirebilirsiniz; kullanılmayan sürenin karşılığı iade edilir. Kabul etmediğiniz hâlde Petwalk da Sözleşmeyi Madde 28/1'e göre sona erdirebilir. Fiyat değişikliğine yalnız Madde 18 uygulanır.

(3) Bildirimle yürürlüğe girenler. Lehinize olan değişiklikler ve anlamı değiştirmeyen düzeltmeler size bildirilerek yürürlüğe girer. Kanun ya da yetkili makam kararı gereği zorunlu değişiklikler bu süreler beklenmeden, gerektiği tarihte yürürlüğe girer.

(4) Geçmişe etki yok. Değişiklikler geçmişe etkili değildir. Kabul ettiğiniz her sürüm tarihi ve sürüm koduyla saklanır.

Madde 35 – Bildirimler

(1) Petwalk'ın bildirimleri İşletme Paneline ve hesabınızdaki kayıtlı e-posta adresine yapılır. E-posta adresinizi ve telefonunuzu güncel tutmak size aittir; güncel tutmadığınız kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirim size yapılmış sayılır. (Önemli hüküm)

(2) Tacirlere temerrüt ve fesih ihbarları. Tacir İşletmeye yapılacak temerrüt ve fesih ihbarları ayrıca noter, iadeli taahhütlü mektup ya da güvenli elektronik imzalı KEP ile gönderilir. KEP adresiniz varsa destek@petwalk.com.tr adresine bildirebilirsiniz.

(3) Sizin bildirimleriniz. Petwalk'a bildirimlerinizi destek@petwalk.com.tr adresine (konu satırında "İşletme" ile), KEP adresimize (petwalk@hs01.kep.tr) ya da merkez adresimize yaparsınız. Telefona her zaman ulaşılamayabilir; telefonla yapılan görüşme yazılı bildirimin yerine geçmez.

Madde 36 – Kayıtlar ve ispat

Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Petwalk'ın elektronik kayıtları (onay kayıtları ve sürümleri, İşletme Paneli işlem kayıtları, e-postalar, ödeme kayıtları) delil olarak kullanılabilir. Karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

Madde 37 – Devir ve diğer hükümler

(1) Devir. Bu Sözleşmeden doğan haklarınızı ve yükümlülüklerinizi Petwalk'ın yazılı onayı olmadan başkasına devredemezsiniz; Madde 5/5 saklıdır. Petwalk, birleşme, bölünme ya da işletme devri hâlinde Sözleşmeyi halefine devredebilir ve bunu size bildirir; bu durumda Sözleşmeyi 30 gün içinde tazminatsız sona erdirebilirsiniz ve Madde 19/2 uygulanır.

(2) Bölünebilirlik. Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.

(3) Haktan vazgeçme yok. Bir hakkın kullanılmaması o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.

(4) Önceki metin. Bu Sözleşme, kabul ettiğiniz andan itibaren Sitedeki önceki "Üyelik ve listeleme sözleşmesi"nin yerini alır.

Madde 38 – Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

(1) Hukuk. Bu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

(2) Önce bize yazın. Bir uyuşmazlıkta önce destek@petwalk.com.tr adresine yazmanızı rica ederiz; bu, dava ya da başvuru şartı değildir.

(3) Arabuluculuk. İki tarafın da tacir olduğu ticari davalarda, kanun zorunlu kıldığında dava açmadan önce arabulucuya başvurulur.

(4) Yetki. Uyuşmazlıklarda kanuni yetki kuralları uygulanır. Tacir İşletme bu fıkrayı güvenli elektronik imzayla (ör. güvenli elektronik imzalı bir belgeyle ya da KEP iletisiyle) ayrıca kabul ederse, Petwalk'ın merkezinin bulunduğu yer (bugün İstanbul Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. (Önemli hüküm)

(5) Tüketici sayılırsanız. Madde 4/3'e göre tüketici sayılırsanız tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemesine başvuru haklarınız, kendi yerleşim yerinizde dava açma hakkınız dahil, saklıdır; (4). fıkra size uygulanmaz.

Madde 39 – Yürürlük ve sürüm

(1) Bu Sözleşme, Madde 4/1'deki kabulünüzle yürürlüğe girer.

(2) Metnin sürümü: 1.1. Petwalk'ın şirket bilgileri Madde 1/1'dedir.

Ek-1 – İşletme türlerine göre istenen belgeler

Her İşletmeden yasal ve vergi bilgileri, vergiden muaf olanlar dışında ayrıca vergi levhası istenir. Türünüze göre ayrıca şunlar istenir:

Petwalk belgeleri Madde 6/4 ve 8/4'e göre inceler; belge istenmemesi o belgenin gerekmediği anlamına gelmez (Madde 30/1).